Омбудсманът е обществен защитник, който насърчава и защитава правата на човека и основните свободи.
Той е висш и независим конституционен орган, който се избира от Народното събрание в условията на публичност и прозрачност за срок от пет години. Омбудсманът може да бъде преизбран само веднъж.
Омбудсманът в своята дейност се подчинява само на Конституцията на Република България, законите и международните договори, по които Република България е страна.
Омбудсманът приема и разглежда жалби и сигнали за нарушения на права и свободи на гражданите; прави проверки по постъпилите жалби и сигнали; отправя предложения и препоръки за възстановяване на нарушените права и свободи пред съответните органи и частноправни субекти; посредничи между административните органи и засегнатите лица за преодоляване на допуснатите нарушения и примирява позициите им; защитава правата на децата. Омбудсманът действа и по своя инициатива, когато констатира, че не се създават необходимите условия за защита на правата и свободите на гражданите.